Le Better Business Bureau (BBB) intervient dans la résolution des litiges entre consommateurs et entreprises, tout en fournissant des évaluations et des rapports sur ces dernières. Il propose des informations vérifiées et gratuites sur les entreprises aux États-Unis et au Canada, et offre des services tels que des alertes de fraude, la résolution de plaintes et l’évaluation des organismes de bienfaisance.
Les sujets abordés sont les suivants : fiducie commerciale, protection du consommateur, normes éthiques, organisations impliquées dans la littératie financière et protection contre la fraude.