Stratégies numériques pour le logement communautaire : un aperçu de nos pratiques

Au cours des dernières années, le Centre a investi temps, ressources et expertise pour renforcer son impact dans la sphère numérique. Grâce à des tests menés sur différents projets de communication et le recours à l’expertise de consultants, nous avons pu explorer ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien pour le Centre en termes de stratégie web, marketing sur les moteurs de recherche et sur les médias sociaux.

Dans le présent article, nous proposons un survol de nos observations. Il met la table pour un webinaire qui aura lieu le 25 février 2026 et qui, sous forme d’étude de cas, ira plus en détail dans les résultats. Le Centre souhaite, par cette initiative, partager les fruits de son expérience afin d’encourager le secteur à adopter plus largement ces outils et accroître sa présence dans l’espace numérique. Le webinaire permettra aussi aux personnes participantes qui le désirent de partager leurs expériences afin d’enrichir la discussion.

Pourquoi augmenter l’empreinte numérique du secteur ?

Une étude menée par Abacus Data en 2025, financée par la Fédération de l’habitation coopérative du Canada (FHC-C), révèle un fait essentiel : lorsqu’on explique clairement ce qu’est le logement communautaire, l’appui du public bondit de 50 % à 73 %.

Les données recueillies tracent un portrait sans équivoque. Près des trois quarts des personnes sondées (73 %) appuient les modèles coopératifs et sans but lucratif, et 60 % jugent que leur communauté n’en compte pas suffisamment. De plus, 61 % souhaitent que les gouvernements en fassent une priorité.

Cet appui est à la fois de principe et concret : pour plusieurs, ces modèles représentent des solutions abordables, stables et propices à la vie collective. Ils reconnaissent aussi leur capacité à limiter le poids des grands propriétaires fonciers à but lucratif, qu’ils perçoivent comme un facteur de pression sur l’abordabilité.

Nos communications doivent capitaliser sur cet appétit pour des solutions durables et faire connaître les initiatives du secteur. Or, les espaces où les gens s’informent aujourd’hui sont essentiellement numériques. Selon Statistiques Canada, 80 % de la population utilise internet pour s’informer et la proportion des personnes qui s’informent via les médias sociaux est de 24 %.

Pour faire progresser l’objectif sectoriel de 20 % de logements communautaires, nous croyons que le secteur dans son ensemble doit se servir de ces leviers pour renforcer sa visibilité.

Ce que le Centre a testé, et ce que le secteur peut en tirer

Pour renforcer l’impact du secteur, il devient essentiel de maîtriser les leviers numériques qui permettent d’être trouvé, compris et rejoint par les publics que l’on souhaite mobiliser. C’est précisément ce que nous partagerons lors du webinaire « Renforcer la stratégie numérique, amplifier l’impact : leçons tirées des expérimentations du Centre ».

Au cours des dernières années, le Centre a repensé ses approches web et médias sociaux en profondeur. La refonte de notre site web illustre bien cette évolution : pensée comme une porte d’entrée stratégique, elle vise une navigation intuitive, une meilleure découvrabilité et un accès simplifié aux contenus, services, outils et fonds. Grâce à un travail de référencement naturel (SEO) et à une stratégie drive-to-web cohérente, où nos réseaux sociaux, infolettres et campagnes mènent vers des pages optimisées, nous observons aujourd’hui une hausse marquée du trafic et des interactions.

Nos pratiques sur les médias sociaux ont aussi été revisitées. Une planification plus structurée, des formats adaptés et une analyse rigoureuse de la performance nous permettent de mieux comprendre ce qui résonne auprès du secteur, et d’orienter nos efforts en conséquence. Cette logique d’apprentissage continu est devenue centrale dans notre stratégie numérique.

Certaines expérimentations ont joué un rôle clé, notamment la campagne numérique d’envergure déployée pour PLANCHER. Bien qu’elle ait généré un trafic massif, son principal apport réside dans les leçons tirées : compréhension de nouvelles audiences, test de nos capacités internes, identification des tactiques réellement efficaces lorsque l’on vise des publics spécialisés.

Dans la même lignée, notre expérimentation avec le programme Google Ads Grant nous permet de tester, à coût nul, la portée réelle du référencement payant. Les premiers résultats montrent un ciblage plus qualifié et un potentiel considérable pour les OBNL.

Webinaire pour partager l’apprentissage pour renforcer le secteur

Le webinaire présentera ces apprentissages concrets, les écueils à éviter, et des pistes immédiatement transposables pour toute organisation souhaitant optimiser son impact numérique malgré des ressources limitées. Il ouvrira aussi un espace de discussion entre praticien·nes et expert·es du milieu.

Notre ambition est de tenter de réduire la « phase d’exploration » pour les organisations du secteur qui représente un rapport coût/effort/bénéfice difficile à soutenir pour un grand nombre d’organisations du secteur. En partageant les résultats de nos expérimentations, nous espérons contribuer directement à renforcer la capacité numérique et, ultimement, l’impact du secteur.